Zawód Support Engineer — zacznij karierę w IT od zera

Praktyczny kurs dla osób bez doświadczenia technicznego. Teoria, której naprawdę potrzeba, i praca w realnych narzędziach: Active Directory, sieci, SQL, Linux oraz asystenci AI.

Uczysz się od podstaw: Windows, sieci, SQL i Linux — z żywym wykładowcą, który sprawdza każde zadanie

Nie musisz bać się, że AI zabierze Ci pracę — uczysz się z niego korzystać, zamiast się go obawiać

Kończysz kurs z 4 gotowymi projektami do portfolio: bazą wiedzy, skryptami automatyzacji i analizą incydentu

Rozmowę o pracę przechodzisz najpierw na treningu w grupie, żeby prawdziwa Cię już nie zaskoczyła

Zostaw zgłoszenie

Sprawdź program kursu

Do podwyżki ceny zostało:

07

Dni

02

Godzin

03

Minut

52

Sekund

Dla kogo jest ten kurs?

Osoba bez technicznego doświadczenia, która chce wejść w IT

Pracujesz w zupełnie innej branży i chcesz przejść do IT, ale nie wiesz, od czego zacząć. Kurs pokazuje krok po kroku drogę do zawodu wsparcia technicznego, nawet bez doświadczenia technicznego.

Osoba, która już próbowała uczyć się samodzielnie

Próbujesz uczyć się z filmów, artykułów i darmowych kursów, ale bez systemu i praktyki efekt jest ograniczony. Tutaj otrzymujesz strukturę, zajęcia z wykładowcą na żywo i informację zwrotną do każdego zadania.

Osoba, która obawia się, że AI zabierze przyszłą pracę

Słyszysz, że AI automatyzuje rutynowe zadania w dziale wsparcia, i zastanawiasz się, czy warto iść w tym kierunku. Kurs uczciwie pokazuje, jak AI zmienia tę pracę, i uczy współpracować z nim zamiast się go obawiać.

Osoba, która chce konkretny, sprawdzony w praktyce plan

Chcesz konkretnej drogi krok po kroku: czego się nauczyć i jak przejść rozmowę techniczną, a nie ogólnej teorii.

Brzmi znajomo?

Przeglądasz oferty IT Support i nie rozumiesz połowy wymagań: Active Directory, SQL, ITIL, RCA brzmią jak inny język.

Obawiasz się, że bez doświadczenia i dyplomu nikt Cię nie zaprosi na rozmowę kwalifikacyjną.

Próbujesz uczyć się samodzielnie, ale informacji jest za dużo, a systemu brak.

Nie wiesz, czy AI wkrótce po prostu zamknie stanowiska, o które chcesz się ubiegać.

Obecna praca nie daje rozwoju ani perspektywy finansowej, a zmiana branży budzi niepewność.

Na samą myśl o rozmowie technicznej czujesz niepokój: co, jeśli zapytają o coś, czego nie wiesz.

Co się zmieni po kursie?

Przed kursem

Praca ze zgłoszeniami — patrzysz na zgłoszenie klienta i nie wiesz, od czego zacząć

Active Directory i Windows — Active Directory i Windows Server brzmią jak coś niezrozumiałego i skomplikowanego

Diagnostyka sieciowa — sieć to dla Ciebie czarna skrzynka — „po prostu nie działa internet”

SQL i bazy danych — SQL i bazy danych wydają się umiejętnością tylko dla programistów

Praca z AI — AI budzi niepewność — czy zastąpi Twój przyszły zawód

Pewność na rozmowie kwalifikacyjnej — sama myśl o rozmowie technicznej budzi niepokój

Po kursie

Praca ze zgłoszeniami — w kilka minut klasyfikujesz zgłoszenie według priorytetu i dotrzymujesz SLA

Active Directory i Windows — samodzielnie tworzysz konta, resetujesz hasła i odblokowujesz dostępy

Diagnostyka sieciowa — krok po kroku diagnozujesz problem sieciowy i wyjaśniasz przyczynę prostymi słowami

SQL i bazy danych — samodzielnie piszesz zapytania, żeby zweryfikować dane podczas analizy incydentu

Praca z AI — wykorzystujesz AI jako narzędzie i wiesz, kiedy mu ufać, a kiedy sprawdzić samodzielnie

Pewność na rozmowie kwalifikacyjnej — masz za sobą praktykę rozmowy grupowej i pewnie opowiadasz o swoich rzeczywistych projektach

Zostaw zgłoszenie

Program kursu

Format: 32 lekcje na żywo online · 6 modułów · 16 tygodni · 2x w tygodniu

Jak wygląda nauka?

Lekcje na żywo, nie sam kurs wideo

Dwa razy w tygodniu spotykamy się online. Wykładowca prowadzi zajęcia na żywo, pokazuje narzędzia na własnym ekranie i od razu odpowiada na pytania. Każda lekcja jest nagrywana.

Dostęp do nagrań przez kilka miesięcy

Wszystkie nagrania zostają w panelu przez kilka miesięcy po zakończeniu kursu. Możesz wracać do materiału w dogodnym dla siebie tempie.

Zadania domowe na realistycznych przypadkach

Po każdej lekcji otrzymujesz zadanie oparte na symulowanych zgłoszeniach i incydentach, maksymalnie zbliżonych do prawdziwej pracy, a nie na abstrakcyjnych ćwiczeniach.

Wykładowca sprawdza każdą pracę

To nie jest kurs, w którym zadanie znika w próżni. Otrzymujesz konkretną informację zwrotną i wskazówki, jak poprawić rozwiązanie.

Czat społeczności na Discordzie

Zadajesz pytanie na czacie o dowolnej porze, dzielisz się swoimi rozwiązaniami i uczysz się razem z innymi uczestnikami kursu.

Lekkie obciążenie, do pogodzenia z pracą

Zajęcia plus zadania domowe zajmują orientacyjnie 5–6 godzin tygodniowo, więc można się uczyć, nie rezygnując z obecnej pracy.

Co dostajesz?

Szkolenie

32 lekcje na żywo z wykładowcą Nagrania wszystkich lekcji Zadania domowe z indywidualną weryfikacją wykładowcy do każdej lekcji Projekt końcowy: symulacja pełnego tygodnia pracy specjalisty wsparcia Czat społeczności na Discordzie z wykładowcą i innymi uczestnikami

Gotowe narzędzia do pracy

Własna baza wiedzy złożona z 8–10 artykułów, którą można pokazać pracodawcy Zestaw samodzielnie napisanych skryptów automatyzujących w PowerShell Szablon strukturalnej analizy przyczyny źródłowej (Root Cause Analysis) Pisemne studium przypadku AI jako dowód krytycznego myślenia przy pracy z AI

Certyfikat

Certyfikat ukończenia kursu Practima po wykonaniu zadań domowych i projektu końcowego. Gotowy do dodania do CV i profilu na LinkedIn.

Ten kurs nie jest dla każdego

Pracujesz już na stanowisku L2 lub L3

Program jest zbudowany pod wejście do zawodu od zera, a nie pod pogłębianie już posiadanego doświadczenia.

Szukasz kursu programowania

Uczymy pracować z AI i automatyzować rutynę, a nie pisać skomplikowany kod.

Chcesz tylko oglądać wykłady

Kurs wymaga cotygodniowej praktyki: zadania domowe, odgrywanie ról, projekt końcowy.

Szukasz wąskiej specjalizacji w jednym temacie

Kurs daje szerszą bazę do wejścia w zawód wsparcia, a nie pogłębione studium jednego kierunku, na przykład wyłącznie sieci czy wyłącznie baz danych.

Dołącz do najbliższej edycji kursu

Branża IT stale potrzebuje nowych specjalistów wsparcia, a to jedna z najbardziej dostępnych dróg wejścia do niej bez dyplomu programisty. Im wcześniej zaczniesz, tym szybciej przejdziesz drogę od początkującego do specjalisty z prawdziwym portfolio.

Nie musisz uczyć się tego samodzielnie ani zgadywać, jakie umiejętności są naprawdę potrzebne. Lekcje na żywo, praktyka na realistycznych przypadkach i grupa osób, które przechodzą tę samą drogę razem z Tobą.

32 lekcje, 16 tygodni

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Najczęściej zadawane pytania

Czy trzeba mieć techniczne doświadczenie, żeby zacząć?

Nie. Kurs jest przeznaczony dla osób bez doświadczenia w IT: zaczynamy od podstaw i stopniowo przechodzimy do trudniejszych tematów.

Ile czasu tygodniowo trzeba poświęcić na naukę?

Dwie lekcje po 1,5–2 godziny plus zadania domowe, orientacyjnie 5–6 godzin tygodniowo.

Co zrobić, jeśli nie można być na lekcji na żywo?

Każda lekcja jest nagrywana, więc można obejrzeć ją w dogodnym czasie, a pytanie zadać na czacie społeczności.

Jakich narzędzi będziemy używać?

Jira Service Desk, środowisko szkoleniowe Active Directory, Linux, SQL, ChatGPT/Copilot, a także krótka praktyka w funkcjach AI Freshservice lub Zendesk.

Czy potrzebny jest mocny komputer?

Nie, wystarczy zwykły laptop ze stabilnym internetem. Wszystkie środowiska laboratoryjne zapewnia szkoła.

Czy kurs przygotowuje do rozmowy technicznej?

Tak. Na zakończenie kursu odbywa się grupowy trening rozmowy kwalifikacyjnej: wykładowca po kolei zadaje pytania każdej osobie na podstawie materiału kursu i projektu końcowego, a pozostała grupa słucha i uczy się na przykładach.

Czy AI zastąpi ten zawód?

Nie. AI przejmuje część rutynowych zadań, ale podejmowanie decyzji, radzenie sobie w nietypowych sytuacjach i odpowiedzialność za wynik nadal pozostają po stronie człowieka. Kurs uczy pracować z AI jak z narzędziem, a nie obawiać się zastąpienia.

Czym jest projekt końcowy?

Finalowa praca praktyczna — symulacja pełnego tygodnia pracy specjalisty wsparcia z prawdziwymi metrykami, zachowaniem SLA i analizą przyczyny źródłowej.

Czym jest grupowy trening rozmowy kwalifikacyjnej?

Na zakończenie kursu wykładowca przeprowadza rozmowę techniczną z każdą osobą wprost przed grupą. To realna praktyka, która zdejmuje stres przed prawdziwą rozmową kwalifikacyjną.

Czy otrzymam certyfikat?

Tak, po wykonaniu zadań domowych i projektu końcowego.

Czy można łączyć naukę z pracą?

Tak, kurs jest zaprojektowany właśnie pod lekkie obciążenie, żeby to umożliwić.

Nie mam żadnego doświadczenia z AI. Czy to problem?

Nie, zaczynamy od zera: pierwsze praktyczne narzędzie AI omawiamy już na 4 lekcji.

Jak się zapisać?

Kliknij „Zostaw zgłoszenie” — skontaktujemy się z Tobą i odpowiemy na wszystkie pytania.